Politique de Retour

Garantie de remboursement de 30 jours pour une raison quelconque

  • Les produits non endommagĂ©s peuvent ĂȘtre retournĂ©s pour un remboursement complet, quelle que soit la raison, dans les 30 jours suivant l'achat, Ă  l'exclusion des achats d'entreprise / des commandes en gros, qui peuvent ne pas ĂȘtre remboursables. (Remarque : la commande de plus de 10 unitĂ©s d'un produit sera considĂ©rĂ©e comme une commande en gros.) Une fois l'article retournĂ© arrivĂ© dans l'entrepĂŽt AWESAFE pour inspection, le processus de remboursement commencera.
  • Les retours doivent inclure tous les accessoires.
  • Les articles doivent inclure l'emballage d'origine.
  • Pour les rĂ©clamations de garantie non liĂ©es Ă  la qualitĂ©, l'acheteur est responsable des frais d'expĂ©dition.
  • Pour les rĂ©clamations de garantie non liĂ©es Ă  la qualitĂ©, AWESAFE rembourse le coĂ»t du produit lui-mĂȘme.
  • Les retours peuvent ĂȘtre rejetĂ©s si les articles ne rĂ©pondent pas aux exigences ci-dessus.

Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours aprÚs l'ouverture d'une réclamation de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problÚmes non liés à la qualité pour des articles dont la période de 30 jours est expirée. Pour les achats non effectués directement via les magasins en ligne d'Anker, veuillez contacter les détaillants pour obtenir des remboursements. Pour les problÚmes liés à la qualité, veuillez voir ci-dessous.

 

Comment retourner un article ?

1. Veuillez contacter le support client AWESAFE pour initier un retour. Veuillez indiquer la raison du retour et fournir une facture ou une capture d'écran pour confirmer le numéro de commande.
2. Le support AWESAFE partagera avec vous l'adresse de retour correspondante dans les 24 heures ouvrables.
3. Pour que le remboursement soit traité en temps opportun, assurez-vous d'envoyer une notification de retour à AWESAFE avec les informations suivantes : nom du transporteur, numéro de suivi.

 

Réclamations de garantie pour les problÚmes liés à la qualité

1. Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par AWESAFE sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat.
2. Pour les rĂ©clamations de garantie liĂ©es Ă  la qualitĂ©, les articles seront remplacĂ©s par un modĂšle remis Ă  neuf en usine de valeur Ă©gale lorsque disponible, sinon un nouvel article sera envoyĂ©. Dans les situations oĂč un remplacement n'est pas disponible ou n'est pas l'option prĂ©fĂ©rĂ©e, AWESAFE offrira un remboursement partiel en fonction du temps d'utilisation de l'appareil.
3. Les garanties sur tous les remplacements suivent le mĂȘme dĂ©lai de garantie que l'article dĂ©fectueux original, ou 3 mois aprĂšs avoir Ă©tĂ© remplacĂ©, selon la pĂ©riode la plus longue. Les garanties sur les produits sont annulĂ©es aprĂšs avoir Ă©tĂ© entiĂšrement remboursĂ©es.

 

Non couvert par la garantie :

  • Produits sans preuve d'achat suffisante
  • Produits perdus ou volĂ©s
  • Articles dont la pĂ©riode de garantie a expirĂ©
  • ProblĂšmes non liĂ©s Ă  la qualitĂ© (aprĂšs 30 jours d'achat)
  • Produits gratuits
  • RĂ©parations par des tiers
  • Dommages causĂ©s par des sources externes
  • Dommages causĂ©s par une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, tempĂ©ratures extrĂȘmes, eau, utilisation incorrecte des appareils)
  • Achats auprĂšs de revendeurs non autorisĂ©s