Kundenservice
Wie können wir helfen?
Egal ob Sie auf unserer Website, bei Amazon, Walmart oder im TikTok Shop bestellt haben — alles läuft über einen Posteingang. Wählen Sie E-Mail oder Live-Chat und nennen Sie uns die folgenden Angaben, damit wir schon mit der ersten Antwort helfen können.
Nennen Sie uns diese 4 Angaben (das ist der wichtige Teil)
Plattform oder Bestellnummer fehlt? Ohne diese Angaben können wir den Kauf nicht finden — bitte nennen Sie beides gleich in der ersten Nachricht, damit wir nicht nachfragen müssen.
So erreichen Sie uns
✉️
E-Mail — alle Plattformen
support@awesafeinc.com
Bestellungen von Website, Amazon, Walmart, TikTok Shop und eBay. Antwort innerhalb eines Werktages, Montag bis Freitag.
💬
Live-Chat — Website-Bestellungen
Nutzen Sie die Chat-Blase unten rechts auf jeder Seite. Am schnellsten für Fragen vor dem Kauf und zum Einbau. Wenn sie sich nicht öffnet, lesen Sie die FAQ oder schreiben Sie uns.
Nach Marktplatz
| Plattform | So kontaktieren Sie uns | Was Sie angeben sollten |
|---|---|---|
| awesafeinc.com | E-Mail oder Live-Chat | Bestellnummer (#1001…), E-Mail beim Checkout |
| Amazon | Amazon + Bestell-ID (123-4567890-1234567) | |
| Walmart | Walmart + Walmart-Bestellnummer + Konto-E-Mail | |
| TikTok Shop | TikTok + TikTok-Bestell-ID + Shop-Name | |
| eBay / andere | Plattform name + order ID |
Häufige Fragen
Wo ist meine Bestellung?
Senden Sie Plattform + Bestellnummer, wir antworten am selben oder nächsten Werktag mit dem Sendungsstatus. Bei Website-Bestellungen finden Sie den Tracking-Link auch in Ihrer Versandbestätigung.
Passt dieses Gerät in mein Auto?
Nennen Sie Modelljahr und Ausstattung und senden Sie ein Foto Ihres Armaturenbretts mit eingeschaltetem Radio. Wir bestätigen das passende Gerät vor dem Kauf — so vermeiden Sie eine Rücksendung. Sie können auch unsere Einbau-FAQ prüfen.
Etwas ist beschädigt oder fehlt
Schreiben Sie uns innerhalb von 90 Tagen nach Versand mit Fotos von Karton, Label und beschädigtem Teil. Wenn Sie beim Checkout Shipping Protection gekauft haben, reichen wir die Schadensmeldung bei Xcotton für Sie ein — siehe Anleitung.
Ich möchte einen Artikel zurückgeben oder tauschen
Website-Bestellungen: 30 Tage Geld-zurück, schreiben Sie uns für ein Rücksendelabel. Marktplatz-Bestellungen (Amazon, Walmart, TikTok) laufen nach der Rückgaberichtlinie des jeweiligen Marktplatzes — starten Sie die Rücksendung dort und schreiben Sie uns, wenn Sie Hilfe brauchen.
Noch unsicher? Schreiben Sie uns — eine Nachricht genügt.
Nennen Sie Plattform, Bestellnummer und ggf. ein Foto. Wir antworten innerhalb eines Werktages, Montag bis Freitag.
Email support@awesafeinc.com
AWESAFE · Shenzhen JUNSUN Electronic Technology Co., Ltd.
Room 601, West Block, Building A9 Tianliao Building, Tianliao Industrial Zone, Xueyuan Avenue, Xili, Shenzhen, Guangdong, China
Room 601, West Block, Building A9 Tianliao Building, Tianliao Industrial Zone, Xueyuan Avenue, Xili, Shenzhen, Guangdong, China