30-Tage-Geld-zurück-Garantie aus beliebigen Gründen

• Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aus jedem Grund vollständig zurückerstattet werden, mit Ausnahme von Firmenkäufen/Großbestellungen, die möglicherweise nicht erstattungsfähig sind. (Hinweis: Eine Bestellung von mehr als 10 Einheiten eines Produkts wird als Großbestellung betrachtet.) Sobald der zurückgesandte Artikel zur Überprüfung im AWESAFE-Lager eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.
• Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten.
• Artikel müssen in der Originalverpackung sein.
• Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten.
• Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen erstattet AWESAFE die Kosten des Produkts selbst.
• Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel nicht den oben genannten Anforderungen entsprechen.

Rückerstattungsanfragen für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, eine Rückerstattungsanfrage für nicht qualitätsbezogene Probleme für Artikel zu bearbeiten, die dieses 30-Tage-Fenster überschritten haben. Für Käufe, die nicht direkt über Ankers Online-Shops getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an die Einzelhändler, um Rückerstattungen zu erhalten. Bei qualitätsbezogenen Problemen siehe unten.

Wie sende ich einen Artikel zurück?
1. Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport von AWESAFE, um eine Rücksendung einzuleiten. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an und legen Sie eine Rechnung oder einen Screenshot vor, um die Bestellnummer zu bestätigen.
2. Der AWESAFE-Support wird Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen.
3. Damit die Erstattung rechtzeitig bearbeitet werden kann, senden Sie bitte eine Rücksendebenachrichtigung an AWESAFE mit den folgenden Informationen: Name des Spediteurs, Sendungsnummer.

Garantieansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen

1. Alle qualitätsbezogenen Mängel bei direkt von AWESAFE verkauften Artikeln sind durch eine umfassende Garantie abgedeckt, die mit dem Kaufdatum beginnt.
2. Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden die Artikel durch ein werksüberholtes Modell von gleichem Wert ersetzt, wenn verfügbar, andernfalls wird ein neues Artikel gesendet. In Fällen, in denen ein Ersatz nicht verfügbar oder nicht die bevorzugte Option ist, wird AWESAFE eine teilweise Rückerstattung gemäß der Nutzungsdauer des Geräts anbieten.
3. Garantien für alle Ersatzteile folgen dem gleichen Garantiezeitraum des ursprünglichen defekten Artikels oder 3 Monate nach dem Ersatz, je nachdem, was länger ist. Garantien auf Produkte erlöschen, nachdem sie vollständig erstattet wurden.

Nicht unter die Garantie fallen:

• Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis.
• Verlorene oder gestohlene Produkte.
• Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist.
• Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf).
• Kostenlose Produkte.
• Reparaturen durch Dritte.
• Schäden durch äußere Einflüsse.
• Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten).
• Käufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern.