Política de garantía de AWESAFE

1. Devolución y cambio gratis en 30 días:

En AWESAFE la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver o cambiar los artículos en los 30 días siguientes a su recepción. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

 

2. Garantía de un año:

Respondemos por la calidad de nuestros productos. Todos los productos comprados en AWESAFE tienen una garantía de un año desde la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños por uso inadecuado, accidentes o desgaste normal.

Cómo tramitar la garantía:

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente y facilita los detalles del problema junto con el comprobante de compra.
Nuestro equipo revisará tu solicitud. Si se aprueba, puede que te pidamos enviar el producto para inspección o que recibas instrucciones de reparación o sustitución.

Nota:
Los gastos de envío de una devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto o a un error nuestro.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución o cambio si los artículos se han usado de forma significativa, alterado o dañado más allá del uso normal.
Agradecemos tu confianza y nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra fluida. Si tienes dudas sobre nuestra garantía, contacta con nuestro servicio de atención al cliente support@awesafeinc.com.

Qué cubre la garantía

• Plazo: un año desde la fecha de entrega, sobre el autorradio.
• Cubre: defectos de fabricación y fallos de hardware en uso normal.
• No cubre: daños físicos, daños por agua, instalación incorrecta, reparación o modificación no autorizada y desgaste normal de piezas consumibles.

Cómo reclamar

1. Email support@awesafeinc.com con tu número de pedido y el vehículo en el que se instaló.
2. Describe el fallo y adjunta un vídeo corto que lo muestre: un vídeo es la forma más rápida de que nuestros técnicos identifiquen la causa.
3. Responderemos con un paso de diagnóstico, una pieza de repuesto o una instrucción de devolución.

Antes de reclamar: 3 comprobaciones que merecen la pena

• Sin sonido, o solo algunos altavoces: normalmente es un amplificador de fábrica que necesita un arnés adaptador, no un autorradio defectuoso. Dinos tu vehículo y altavoces.
• Los botones del volante o los avisos sonoros dejaron de funcionar: vuelve a conectar el decodificador CAN y confirma el perfil del vehículo.
• La cámara trasera muestra una pantalla negra: cambia el tipo de entrada de cámara (AHD / CVBS) en los ajustes del autorradio.

Nuestras FAQ de clientes lo explican en detalle, y si sigues atascado, un solo email con fotos suele bastar para que lo resolvamos.