Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo

• Los productos sin daños pueden ser devueltos para obtener un reembolso completo, independientemente del motivo, dentro de los 30 días posteriores a la compra, excluyendo las compras corporativas/pedidos en grandes cantidades, que pueden no ser reembolsables. (Nota: La compra de más de 10 unidades de un producto se considerará un pedido en grandes cantidades). Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de AWESAFE para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.
• Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
• Los artículos deben incluir el embalaje original.
• Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío.
• Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, AWESAFE reembolsa el costo del producto en sí.
• Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.

Las solicitudes de reembolso para la garantía de devolución de dinero de 30 días caducan 30 días después de abrir una reclamación de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas no relacionados con la calidad para artículos que han caducado en este plazo de 30 días. Para las compras no realizadas directamente a través de las tiendas en línea de Anker, por favor, póngase en contacto con los minoristas para obtener reembolsos. Para problemas relacionados con la calidad, consulte a continuación.

¿Cómo devuelvo un artículo?

1. Por favor, comuníquese con el soporte al cliente de AWESAFE para iniciar una devolución. Indique el motivo de la devolución y proporcione una factura o captura de pantalla para confirmar el número de pedido.
2. El soporte de AWESAFE compartirá con usted la dirección de devolución correspondiente dentro de las 24 horas hábiles.
3. Para que el reembolso se procese de manera oportuna, asegúrese de enviar una notificación de devolución a AWESAFE con la siguiente información: Nombre del transportista, Número de seguimiento.

Reclamaciones de garantía por problemas de calidad

1. Todos los defectos relacionados con la calidad en los artículos vendidos directamente por AWESAFE están cubiertos por una garantía extensa, a partir de la fecha de compra.
2. Para reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, los artículos se reemplazarán por un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible, de lo contrario, se enviará un artículo nuevo. En situaciones donde no esté disponible o no sea la opción preferida un reemplazo, AWESAFE ofrecerá un reembolso parcial de acuerdo con el tiempo de uso del dispositivo.
3. Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo plazo de garantía del artículo defectuoso original, o 3 meses después de ser reemplazado, lo que sea más largo. Las garantías sobre los productos quedan anuladas después de haber sido reembolsados ​​completamente.

No cubierto por la garantía:

• Productos sin prueba suficiente de compra
• Productos perdidos o robados
• Artículos que han expirado su período de garantía
• Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de compra)
• Productos gratuitos
• Reparaciones a través de terceros
• Daños de fuentes externas
• Daños por mal uso de los productos (incluido, pero no limitado a: caídas, temperaturas extremas, agua, operación incorrecta de los dispositivos)
• Compras a revendedores no autorizados