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Come possiamo aiutarti?
Che tu abbia ordinato sul nostro sito, su Amazon, Walmart o su TikTok Shop, tutto viene gestito da un'unica casella. Scegli email o chat e indica i dati qui sotto, così possiamo risolvere già alla prima risposta.
Indicaci questi 4 dati (questa è la parte importante)
Manca la piattaforma o il numero d'ordine? Senza questi dati non possiamo trovare l'acquisto: indicali entrambi nel primo messaggio per evitare un secondo scambio.
Dove trovarci
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Email — tutte le piattaforme
support@awesafeinc.com
Ordini da sito, Amazon, Walmart, TikTok Shop ed eBay. Rispondiamo entro un giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì.
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Chat — ordini dal sito
Use the chat bubble in the bottom-right corner of any page. Fastest for pre-sale and fitment questions. If it does not open, check the FAQ or email us.
Per marketplace
| Piattaforma | Come contattarci | Cosa indicare |
|---|---|---|
| awesafeinc.com | Email o chat | Numero d'ordine (#1001…), email del pagamento |
| Amazon | Amazon + ID ordine (123-4567890-1234567) | |
| Walmart | Walmart + numero d'ordine Walmart + email dell'account | |
| TikTok Shop | TikTok + ID ordine TikTok + nome del negozio | |
| eBay / altri | Piattaforma name + order ID |
Domande frequenti
Dov'è il mio ordine?
Invia piattaforma e numero d'ordine: rispondiamo con lo stato della spedizione lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo. Per gli ordini dal sito il link di tracciamento è anche nell'email di spedizione.
Questo apparecchio è compatibile con la mia auto?
Indica anno e allestimento e invia una foto del cruscotto con la radio accesa. Confermiamo il modello esatto prima dell'acquisto: è il modo più rapido per evitare un reso. Puoi anche consultare le nostre FAQ compatibilità.
Qualcosa è arrivato danneggiato o manca
Scrivici entro 90 giorni dalla spedizione con foto della scatola, dell'etichetta e del pezzo danneggiato. Se hai acquistato Shipping Protection al pagamento, apriamo la pratica con Xcotton per te: vedi la guida.
Voglio restituire o cambiare un articolo
Ordini dal sito: reso entro 30 giorni, scrivici per l'etichetta. Gli ordini da marketplace (Amazon, Walmart, TikTok) seguono la politica di reso di quella piattaforma: apri il reso lì, poi scrivici se serve aiuto.
Ancora indeciso? Scrivici: basta un messaggio.
Indica piattaforma, numero d'ordine e una foto se utile. Rispondiamo entro un giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì.
Email support@awesafeinc.com
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Room 601, West Block, Building A9 Tianliao Building, Tianliao Industrial Zone, Xueyuan Avenue, Xili, Shenzhen, Guangdong, China
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