Politica di reso e rimborso

Resi e cambi gratuiti entro 30 giorni

Speriamo che il tuo ordine ti soddisfi. In caso contrario, qui trovi tutte le condizioni per reso, cambio e rimborso.

Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono di solito elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma con il tracking.

Annullamento dell'ordine

Puoi annullare un ordine entro 24 ore dall'acquisto. Se l'annullamento avviene prima della spedizione e entro il termine indicato sul nostro sito, l'ordine viene annullato correttamente.

Nota: una volta spedito, l'ordine non può più essere annullato. Per richiedere un annullamento, contattaci a: support@awesafeinc.com

Requisiti per il reso

Accettiamo resi della maggior parte degli articoli entro 30 giorni dalla consegna, purché nuovi e non utilizzati. Per essere idoneo al reso:

• L'articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto.
• L'articolo deve essere nella confezione originale.
• È necessaria la prova d'acquisto o la conferma dell'ordine.

Non rispedire l'acquisto al produttore o a una stazione di transito. Le spese di spedizione originali e la Shipping Guarantee non sono rimborsabili.

Spese di reso

Se il reso è a iniziativa del cliente, le spese di reso sono a suo carico. Se è per causa nostra — merce danneggiata, difettosa o errata — le spese sono a nostro carico.

Procedura di reso

Passo 1: Contattare il servizio clienti

Invia la richiesta di reso via email a support@awesafeinc.com indicando:

• Numero d'ordine
• Articolo(i) da restituire
• Motivo del reso
• Foto dell'articolo nelle condizioni attuali

In caso di problemi di qualità, allega foto che mostrino chiaramente il difetto o il danno. Elaboriamo la richiesta entro 24 ore dalla ricezione dell'email.

Passo 2: Restituire l'articolo

Una volta approvata la richiesta, il nostro servizio clienti ti fornirà l'indirizzo di reso e le istruzioni. Non rispedire prodotti senza autorizzazione preventiva.

Metodo e tempi del rimborso

Quando il nostro magazzino riceve e ispeziona gli articoli resi, elaboriamo il rimborso entro 3 giorni lavorativi dall'approvazione. I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale, tra cui:

• Carta di credito / debito
• PayPal
• Altri canali di pagamento originali

A seconda del provider di pagamento o della banca, il rimborso può richiedere 5–10 giorni lavorativi per apparire sul conto.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

• Controlla di nuovo il conto bancario.
• Contatta l'emittente della carta, la registrazione ufficiale può richiedere tempo.
• Contatta la tua banca, i tempi di elaborazione possono variare.

Se dopo questi passaggi il rimborso manca ancora, scrivici a support@awesafeinc.com.

Indirizzi di reso

Contatta il nostro servizio clienti prima di qualsiasi reso per ottenere l'autorizzazione e la conferma dell'indirizzo.

Centro resi Stati Uniti

• Contatto: support@awesafeinc.com
• Destinatario: JC-TH
• Indirizzo: 8333 Rochester Ave, Unit 108, Rancho Cucamonga, CA 91730, United States
• Telefono: 626-240-8675

Centro resi Europa

• Konrad Mazierski, JUNSUN POLAND E-COMMERCE
• Al. Krakowska 163, Hala 2, Pok. D5-D7, Łazy, 05-552, Poland
• Telefono: +48 455 406 225

Indirizzo aziendale

Room 601, West Block, Building A9, Tianliao Building, Tianliao Industrial Zone, Xueyuan Avenue, Xili, Shenzhen, Guangdong, China

Contatto

Per qualsiasi domanda su resi, rimborsi o annullamenti, contattaci a:
Email: support@awesafeinc.com

Versione sbagliata, montaggio sbagliato — cosa succede

Se l'apparecchio non si adatta al tuo veicolo, vale la stessa finestra di 30 giorni per reso e cambio. Indicaci anno, modello e allestimento: inviamo la versione corretta o rimborsiamo integralmente.

Tempi di rimborso

Quando il reso arriva e supera l'ispezione, il rimborso viene avviato entro 3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Considera fino a 5–10 giorni lavorativi perché la banca o l'emittente mostrino l'accredito.

Riceverai un'email di conferma appena il rimborso viene emesso — conservala per i tuoi archivi.

Prima di restituire: controlla prima questo

Gran parte dei resi sono problemi di installazione che risolviamo con una sola email. Prima di restituire, controlla questo se riscontri:

• Nessun audio o audio parziale (di solito un amplificatore di serie — serve un adattatore)
• Pulsanti al volante o avvisi acustici non funzionanti (decoder CAN bus)
• Immagine nera della telecamera posteriore (impostazione AHD / CVBS)
• CarPlay o Android Auto non si connette (accoppiamento o passaggio firmware)

Preferiamo inviarti un adattatore da 19 $ piuttosto che ricevere indietro un'autoradio perfettamente adatta.