Politica di garanzia di AWESAFE

1. Reso e cambio gratuiti entro 30 giorni:

In AWESAFE la soddisfazione del cliente è la nostra priorità assoluta. Se non sei completamente soddisfatto dell'acquisto, puoi restituire o cambiare gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati e nella confezione originale.

 

2. Garanzia di un anno:

Garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Tutti i prodotti acquistati da AWESAFE hanno una garanzia di un anno dalla data di acquisto. La garanzia copre i difetti di fabbricazione ma non i danni dovuti a uso improprio, incidenti o normale usura.

Come richiedere la garanzia:

Contatta il nostro servizio clienti e fornisci i dettagli del problema insieme alla prova di acquisto.
Il nostro team esaminerà la richiesta. Se approvata, potrebbe esserti chiesto di rispedire il prodotto per un controllo oppure riceverai istruzioni per riparazione o sostituzione.

Nota:
Le spese di spedizione per un reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un difetto o a un errore nostro.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di reso o cambio se gli articoli sono stati usati in modo significativo, modificati o danneggiati oltre il normale utilizzo.
Grazie per la fiducia e ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto fluida. Per domande sulla nostra garanzia contatta il nostro servizio clienti support@awesafeinc.com.

Cosa copre la garanzia

• Durata: un anno dalla data di consegna, sull'autoradio.
• Copre: difetti di fabbricazione e guasti hardware in uso normale.
• Non copre: danni fisici, danni da acqua, installazione errata, riparazione o modifica non autorizzata e normale usura delle parti consumabili.

Come presentare una richiesta

1. Email support@awesafeinc.com con il numero d'ordine e il veicolo in cui è stato installato.
2. Descrivi il guasto e allega un breve video che lo mostri: un video è il modo più rapido per i nostri tecnici di identificare la causa.
3. Risponderemo con un passaggio di diagnostica, un ricambio o un'istruzione di reso.

Prima di reclamare: 3 cose da verificare

• Nessun suono, o solo alcuni altoparlanti: di solito è un amplificatore di serie che richiede un cablaggio adattatore, non un'autoradio difettosa. Indicaci veicolo e altoparlanti.
• I pulsanti del volante o i segnali acustici non funzionano più: reinserisci il decoder CAN e verifica il profilo del veicolo.
• La telecamera posteriore mostra uno schermo nero: cambia il tipo di ingresso camera (AHD / CVBS) nelle impostazioni dell'autoradio.

Le nostre FAQ clienti li spiegano in dettaglio — e se sei ancora bloccato, una sola email con foto di solito basta perché lo risolviamo.