Garantiebedingungen von AWESAFE

1. 30 Tage kostenlose Rückgabe & Umtausch:

Bei AWESAFE steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Die Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

 

2. Ein Jahr Garantie:

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Alle bei AWESAFE gekauften Produkte haben ab Kaufdatum eine Garantie von einem Jahr. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler ab, jedoch keine Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle oder normale Abnutzung.

So beanspruchen Sie die Garantie:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und nennen Sie Details zum Problem sowie Ihren Kaufbeleg.
Unser Team prüft Ihren Anspruch. Bei Genehmigung werden Sie möglicherweise gebeten, das Produkt zur Prüfung einzusenden, oder Sie erhalten Anweisungen zur Reparatur oder zum Austausch.

Hinweis:
Die Versandkosten für eine Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt wegen eines Defekts oder eines Fehlers unsererseits.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgabe- oder Umtauschanträge abzulehnen, wenn die Artikel erheblich genutzt, verändert oder über die normale Nutzung hinaus beschädigt wurden.
Wir danken für Ihr Vertrauen und möchten Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten. Bei Fragen oder Bedenken zu unserer Garantie kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice support@awesafeinc.com.

Was die Garantie abdeckt

• Laufzeit: ein Jahr ab Lieferdatum, auf das Autoradio.
• Abgedeckt: Herstellungsfehler und Hardwareausfälle bei normaler Nutzung.
• Nicht abgedeckt: physische Schäden, Wasserschäden, falscher Einbau, nicht autorisierte Reparatur oder Veränderung sowie normale Abnutzung von Verschleißteilen.

So stellen Sie einen Anspruch

1. Email support@awesafeinc.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Fahrzeug, in dem es eingebaut wurde.
2. Beschreiben Sie den Fehler und hängen Sie ein kurzes Video an — ein Video ist für unsere Techniker der schnellste Weg, die Ursache zu finden.
3. Wir antworten mit einem Lösungsschritt, einem Ersatzteil oder einer Rücksendeanweisung.

Vor dem Anspruch: 3 Dinge, die sich zu prüfen lohnen

• Kein Ton oder nur einige Lautsprecher: meist ist es ein Werksverstärker, der einen Adapterkabelbaum braucht — nicht ein defektes Radio. Nennen Sie uns Fahrzeug und Lautsprecher.
• Lenkradtasten oder Signaltöne funktionieren nicht mehr: CAN-Bus-Decoder neu einstecken und das Fahrzeugprofil prüfen.
• Rückfahrkamera zeigt ein schwarzes Bild: Kameraeingangstyp (AHD / CVBS) in den Radio-Einstellungen umschalten.

Unsere Kunden-FAQ erklärt diese Punkte im Detail — und wenn Sie nicht weiterkommen, reicht meist eine E-Mail mit Fotos, damit wir es lösen.