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Si tienes reclamaciones, comentarios o sugerencias para mejorar nuestro servicio, por favor contáctanos.Compatibilidad e instalación (lee esto antes de comprar)
Casi todas las devoluciones se reducen a una pregunta: ¿esta radio encaja exactamente en mi vehículo? Tres cosas lo deciden y todas se comprueban en unos cinco minutos.
1. El hueco del salpicadero
- Single DIN (180 x 50 mm) — una ranura estrecha. La mayoría de las pantallas grandes necesitan un kit de instalación.
- Double DIN (180 x 100 mm) — la vía más habitual; la mayoría de equipos de 7"–9" encajan directamente.
- Pantalla de fábrica — específica del modelo. Necesitas la unidad específica del vehículo, no una universal.
- Pantalla flotante — se monta sobre el salpicadero, así que la profundidad apenas importa.
2. El cableado y el amplificador de fábrica
Dos vehículos pueden compartir el mismo hueco y tener un cableado totalmente distinto. Antes de comprar, comprueba si tu coche tiene un amplificador de fábrica (Bose, JBL, B&O, Harman Kardon, Rockford, Sony): los sistemas premium necesitan un arnés adaptador o un convertidor line-out. Sin él, no habrá sonido o solo sonarán algunos altavoces. Algunos Audi, BMW y Mercedes con navegación de fábrica usan también cableado de fibra óptica (MOST), que requiere un adaptador específico.
3. Las funciones de fábrica que quieres conservar
Anota qué tiene tu coche: mandos en el volante, cámara trasera o sensores de aparcamiento de fábrica, puertos USB/AUX en la consola, ajustes de climatización o del vehículo en la pantalla de fábrica y avisos sonoros. Nuestros kits específicos incluyen un decodificador CAN bus que mantiene los botones del volante y los avisos.
Cómo confirmar la compatibilidad (5 minutos)
- Fotografía tu salpicadero y tu radio de frente, con luz natural.
- Anota el año exacto, el modelo, el código de generación (p. ej. BMW E90, Golf MK6) y el acabado. La generación importa más que el nombre del modelo.
- Fotografía la parte trasera de tu radio actual para que se vea el conector.
- Busca un logotipo de amplificador en las rejillas de los altavoces de las puertas y un pequeño conector de fibra naranja o verde.
Después, lee nuestra guía completa de compatibilidad o envía las fotos a support@awesafeinc.com — preferimos responder tres preguntas antes de tu compra que gestionar una devolución después.
Preguntas frecuentes sobre compatibilidad
¿Cómo sé si mi coche tiene un amplificador de fábrica?
Busca un logotipo en las rejillas de los altavoces o en el centro del salpicadero (Bose, JBL, B&O, Harman Kardon, Rockford, Sony) y comprueba si el acabado es una versión de audio premium. Si tienes dudas, envíanos una foto.
¿Seguirán funcionando los mandos del volante?
Sí en los vehículos cubiertos por el kit: el decodificador CAN bus incluido mantiene el volumen, el cambio de pista y la respuesta de llamadas, además de los avisos sonoros.
¿Funcionará mi cámara trasera de fábrica?
En la mayoría de los vehículos puede conectarse mediante el adaptador incluido. Cuando no es posible, la cámara AHD incluida en el kit la sustituye con una imagen más nítida.
¿Y si la radio llega y no encaja?
Está cubierto. Devuélvela en 30 días y te enviamos la versión correcta o te reembolsamos el importe completo. Dinos año, modelo y acabado y confirmamos la pieza correcta antes del envío.
¿Tengo que cortar cables?
No. Todo se conecta con arneses plug-and-play: no se corta ni se suelda nada.