Asistență
Cu ce vă putem ajuta?
Indiferent dacă ați comandat pe site-ul nostru, pe Amazon, Walmart sau TikTok Shop, totul este gestionat dintr-o singură casă de e-mail. Alegeți e-mail sau chat și includeți datele de mai jos, ca să rezolvăm din primul răspuns.
Spuneți-ne aceste 4 lucruri (aceasta este partea importantă)
Lipsește platforma sau numărul comenzii? Fără ele nu putem găsi achiziția — includeți ambele în primul mesaj ca să nu fie nevoie să întrebăm de două ori.
Unde ne găsiți
✉️
E-mail — toate platformele
support@awesafeinc.com
Comenzi de pe site, Amazon, Walmart, TikTok Shop și eBay. Răspundem într-o zi lucrătoare, de luni până vineri.
💬
Chat — comenzi de pe site
Use the chat bubble in the bottom-right corner of any page. Fastest for pre-sale and fitment questions. If it does not open, check the FAQ or email us.
Pe platforme
| Platformă | Cum ne contactați | Ce să includeți |
|---|---|---|
| awesafeinc.com | E-mail sau chat | Numărul comenzii (#1001…), e-mailul de la plată |
| Amazon | Amazon + ID comandă (123-4567890-1234567) | |
| Walmart | Walmart + numărul comenzii Walmart + e-mailul contului | |
| TikTok Shop | TikTok + ID comandă TikTok + numele magazinului | |
| eBay / altele | Platformă name + order ID |
Întrebări frecvente
Unde este comanda mea?
Trimiteți platforma și numărul comenzii; răspundem cu starea livrării în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare. Pentru comenzile de pe site, linkul de urmărire este și în e-mailul de expediere.
Se potrivește această unitate la mașina mea?
Indicați anul și echiparea și trimiteți o fotografie a bordului cu radioul pornit. Confirmăm unitatea exactă înainte de comandă — cel mai rapid mod de a evita un retur. Puteți consulta și întrebările de compatibilitate.
Ceva a sosit deteriorat sau lipsește
Scrieți-ne în 90 de zile de la expediere cu fotografii ale cutiei, etichetei și piesei deteriorate. Dacă ați cumpărat Shipping Protection la plată, depunem reclamația la Xcotton pentru dumneavoastră — vedeți ghidul.
Vreau să returnez sau să schimb un articol
Comenzi de pe site: retur în 30 de zile, scrieți-ne pentru eticheta de retur. Comenzile de pe marketplace (Amazon, Walmart, TikTok) urmează politica de retur a platformei respective — deschideți returul acolo, apoi scrieți-ne dacă aveți nevoie de ajutor.
Încă nu sunteți sigur? Scrieți-ne — un singur mesaj este suficient.
Includeți platforma, numărul comenzii și o fotografie dacă este relevant. Răspundem într-o zi lucrătoare, de luni până vineri.
Email support@awesafeinc.com
AWESAFE · Shenzhen JUNSUN Electronic Technology Co., Ltd.
Room 601, West Block, Building A9 Tianliao Building, Tianliao Industrial Zone, Xueyuan Avenue, Xili, Shenzhen, Guangdong, China
Room 601, West Block, Building A9 Tianliao Building, Tianliao Industrial Zone, Xueyuan Avenue, Xili, Shenzhen, Guangdong, China