Întrebări frecvente

Când va fi expediată comanda mea?

Comenzile sunt de obicei procesate și expediate în termen de 3-5 zile lucrătoare de la achiziționare.

Cum anulez o comandă?

Putem anula comenzile doar în primele 12 ore de la plasarea acestora. După această perioadă, comanda a fost cel mai probabil deja procesată și se pregătește pentru expediere sau a fost deja expediată. Odată ce acest lucru se întâmplă, nu mai putem interveni. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient pe care acest lucru îl poate cauza, dar suntem mândri de serviciul nostru prompt, iar acesta include expedierea comenzilor dumneavoastră cât mai repede posibil.

Care este politica dumneavoastră de returnare?

Dacă există o problemă cu comanda dumneavoastră (produs defect, comandă incorectă, comandă deteriorată etc.), vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la primirea comenzii și vom fi bucuroși să vă ajutăm să analizăm cazul. Dacă acesta este aprobat, vom trimite un produs de înlocuire. Vă rugăm să nu returnați nimic înainte ca noi să analizăm cazul. Echipa noastră de servicii clienți va examina cererea și va trimite instrucțiuni suplimentare. awesafeinc.com își rezervă dreptul de a refuza orice cerere de returnare.

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm PayPal, Card de credit (Visa, MasterCard, Discover și American Express), Card de debit.