Garanție de rambursare a banilor în 30 de zile pentru orice motiv

Produsele nedeteriorate pot fi returnate pentru o rambursare integrală, indiferent de motiv, în termen de 30 de zile de la achiziționare, cu excepția achizițiilor corporate/comenzilor în vrac, care pot fi nerambursabile. (Notă: Comanda a mai mult de 10 unități dintr-un produs va fi considerată o comandă în vrac.) Odată ce articolul returnat ajunge în depozitul AWESAFE pentru inspecție, procesul de rambursare va începe.

Returnările trebuie să includă toate accesoriile
Articolele trebuie să includă ambalajul original
Pentru cererile de garanție care nu țin de calitate, cumpărătorul este responsabil pentru costurile de expediere
Pentru cererile de garanție care nu țin de calitate, AWESAFE rambursează costul produsului în sine
Returnările pot fi respinse dacă articolele nu îndeplinesc cerințele de mai sus

Cererile de rambursare pentru garanția de rambursare în 30 de zile expiră la 30 de zile după deschiderea unei cereri de garanție. Nu este posibil să se proceseze o cerere de rambursare pentru probleme care nu țin de calitate pentru articolele care au depășit această fereastră de 30 de zile. Pentru achizițiile care nu au fost făcute direct prin magazinele online AWESAFE, vă rugăm să contactați retailerii pentru rambursări. Pentru problemele legate de calitate, vă rugăm să vedeți mai jos.

Cum returnez un articol?

Vă rugăm să contactați serviciul clienți AWESAFE pentru a iniția o returnare. Vă rugăm să menționați motivul returnării și să furnizați o factură sau o captură de ecran pentru a confirma numărul comenzii.

Serviciul clienți AWESAFE vă va comunica adresa de returnare corespunzătoare în termen de 24 de ore lucrătoare.

Pentru ca rambursarea să fie procesată în timp util, vă rugăm să trimiteți o notificare de returnare către AWESAFE cu următoarele informații: Numele curierului, Numărul de urmărire.

Cereri de garanție pentru probleme legate de calitate

Toate defectele legate de calitate pentru articolele vândute direct de AWESAFE sunt acoperite de o garanție extinsă, începând de la data achiziționării.

Pentru cererile de garanție legate de calitate, articolele vor fi înlocuite cu un model recondiționat din fabrică de valoare egală, atunci când este disponibil; în caz contrar, va fi trimis un articol nou. În situațiile în care o înlocuire nu este o opțiune disponibilă sau preferată, AWESAFE va oferi o rambursare parțială în funcție de timpul de utilizare al dispozitivului.

Garanțiile pentru toate înlocuirile urmează același interval de garanție ca cel al articolului defect original sau 3 luni după înlocuire, oricare dintre acestea este mai lung. Garanțiile pentru produse sunt anulate după ce au fost rambursate integral.

Nu sunt acoperite de garanție:

• Produse fără dovada suficientă a achiziției

• Produse pierdute sau furate

• Articole care au depășit perioada de garanție

• Probleme care nu țin de calitate (după 30 de zile de la achiziționare)

• Produse gratuite

• Reparații efectuate de terți

• Deteriorări cauzate de surse externe

• Deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor (inclusiv, dar fără a se limita la: căderi, temperaturi extreme, apă, operarea incorectă a dispozitivelor)

• Achiziții de la revânzători neautorizați